Spedizioni

Le spedizioni dei prodotti acquistati su DEHOME vengono generalmente effettuate entro 5-6 settimane dalla data di conferma dell’ordine, salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto o concordata con il Cliente.

Tale tempistica è legata alla natura artigianale e alla disponibilità dei prodotti, che in molti casi vengono realizzati o ordinati su richiesta.
In caso di eventuali ritardi rispetto ai tempi stimati, DEHOME provvederà a informare tempestivamente il Cliente via email.

Modalità di consegna

Le consegne vengono effettuate all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine, tramite corrieri nazionali e internazionali di fiducia, selezionati per garantire affidabilità e cura nel trasporto, anche dei prodotti più fragili o voluminosi.

Il servizio di spedizione standard prevede la consegna a piano strada.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso, al volume e alla destinazione dei prodotti acquistati e sono indicate in fase di checkout.

Spedizione gratuita per ordini superiori a 150 € (IVA inclusa).
Per ordini di importo inferiore, verranno applicati i costi standard di spedizione visualizzati al momento dell’acquisto.

Per consegne fuori dall’Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse di importazione e oneri aggiuntivi restano a carico del Cliente.

Tracciamento dell’ordine

Non appena la spedizione sarà affidata al corriere, DEHOME invierà al Cliente una comunicazione via email con il numero di tracciamento (tracking number), che consentirà di monitorare in ogni momento lo stato della consegna.

Consegna e verifica dei prodotti

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a:

- Verificare che l’imballo sia integro e non danneggiato;
- Controllare la corrispondenza del numero dei colli con quello indicato nel documento di trasporto.
Eventuali anomalie, manomissioni o danni visibili devono essere segnalati immediatamente al corriere, apponendo la dicitura “riserva di controllo” sul documento di consegna, e comunicati a DEHOME entro 24 ore all’indirizzo info@de-home.it.

Mancata consegna

In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio e tenterà una nuova consegna.
Dopo i tentativi previsti, se il pacco non viene ritirato, questo verrà restituito a DEHOME.
In tal caso, il Cliente avrà diritto al rimborso del solo valore dei prodotti, mentre le spese di spedizione e di rientro resteranno a suo carico.

Ritardi o smarrimenti

DEHOME non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi causati dal corriere o da circostanze di forza maggiore (scioperi, eventi atmosferici, emergenze sanitarie, ecc.).
In caso di smarrimento o mancata consegna, DEHOME collaborerà con il corriere per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.