Ordini

Come posso effettuare un ordine?

Puoi acquistare qualsiasi prodotto direttamente dal nostro sito: aggiungilo al carrello, vai alla pagina di checkout e completa il pagamento seguendo le istruzioni.

Posso modificare o annullare un ordine?

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, contattaci immediatamente tramite email o chat di supporto. Una volta spedito, non sarà più possibile modificarlo o annullarlo.

Ho problemi durante il checkout, cosa devo fare?

Assicurati che tutti i campi siano compilati correttamente. Se il problema persiste, contattaci e ti aiuteremo.

Spedizioni

In quali paesi spedite?

Attualmente spediamo in tutta Italia. Per spedizioni internazionali, contattaci prima dell'acquisto.

Quali sono i tempi di consegna?

Generalmente la consegna avviene entro 5-6 settimane, a seconda del prodotto e della destinazione.

Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione è gratuita sopra 150€ Altrimenti il costo viene calcolato in fase di checkout.

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando l'ordine viene spedito, riceverai un’email con il link per il tracciamento.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito, PayPal e altri metodi indicati in fase di checkout.

Il pagamento è sicuro?

Sì. Utilizziamo sistemi di pagamento crittografati e certificati per garantire sicurezza e privacy.

Resi & Rimborsi

Come posso restituire un prodotto?

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna contattando il nostro servizio clienti. Ti forniremo le istruzioni per procedere.

Quando riceverò il rimborso?

Il rimborso viene effettuato dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, generalmente entro 5-10 giorni lavorativi.

Il reso è gratuito?

Dipende dal motivo del reso. Se il prodotto è danneggiato o difettoso, il reso è gratuito. In altri casi i costi sono a carico del cliente.

È sempre possibile effettuare il reso?

Non sempre. Il reso non è disponibile per prodotti realizzati su misura o personalizzati, ad esempio articoli con colori, dimensioni o caratteristiche richieste specificamente dal cliente. In questi casi non è possibile procedere alla restituzione, salvo difetti di fabbrica o errori imputabili a DEHOME.

Prodotti

I prodotti hanno garanzia?

Sì, tutti i nostri prodotti sono coperti da garanzia legale.

Account & Assistenza

Devo creare un account per acquistare?

No, puoi acquistare anche come ospite. Tuttavia, con un account potrai seguire meglio gli ordini e ricevere offerte speciali.

Come posso contattare l’assistenza clienti?

Puoi contattarci via email, chat o attraverso la pagina “Contatti”.